Безопасно пазаруване

Наложен платеж: кога ви пази и кога не

Редакция на btrust.bgПубликувано 4 ноември 2026 г.5 източника

При наложен платеж плащате на куриера, когато получите пратката, а куриерът превежда сумата на подателя. Така не давате данни на карта на непознат сайт, но наложеният платеж не е гаранция за съдържанието: след като платите, парите отиват при подателя. Правата ви при онлайн покупка, включително 14-дневният отказ, важат независимо от начина на плащане.

Накратко

Наложеният платеж ви спестява въвеждането на карта, но не проверява какво има в кутията.
Правото на отказ от онлайн покупка в 14 дни важи и при плащане при доставка.
Ако получите пратка, която не сте поръчвали, не сте длъжни да я плащате или връщате (чл. 62 ЗЗП).
Куриерските фирми предупреждават за фалшиви съобщения от тяхно име; не плащайте „такси“ по линк от SMS.

Тревожни сигнали

Обаждат ви се, че имате пратка с наложен платеж, която не помните да сте поръчвали.
Получавате SMS или имейл „от куриера“ с линк за доплащане на малка такса или за „потвърждение на адреса“.
Магазинът приема само наложен платеж, но няма фирма, ЕИК и адрес на сайта.
Цената е нереално ниска, а профилът в социалната мрежа е създаден наскоро.

Как работи наложеният платеж

Наложеният платеж е платежна услуга, която куриерските фирми предлагат на подателите: куриерът събира сумата от получателя при доставката и я превежда на подателя. Например Спиди го посочва в раздела си „Платежни услуги“, заедно с пощенския паричен превод.

За вас ползата е ясна: не въвеждате данни на карта в сайт, на който може би не вярвате. Рискът е друг: плащате, преди да сте разгледали стоката, освен ако пратката не позволява преглед. Ако в кутията има нещо различно, ще търсите парите си от подателя, не от куриера.

Преглед преди плащане

Някои куриери предлагат на подателите допълнителни услуги, при които получателят може да отвори пратката или да тества стоката преди плащане. При Спиди такава услуга се казва „Отвори и Тествай“. Дали конкретната пратка има такава услуга, зависи от това, какво е избрал подателят и какви са условията на куриера. Попитайте магазина преди поръчката и куриера при доставката.

Ако няма преглед, а имате съмнения за подателя, по-добре откажете пратката, отколкото да платите и после да спорите.

Правата ви важат и при наложен платеж

Законът за защита на потребителите не прави разлика по начина на плащане. Ако сте купили от търговец през сайт, по телефон или в социална мрежа, имате право да се откажете от договора в 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина. Търговецът трябва да ви върне сумата, включително стандартната доставка. Подробностите са в правото на отказ в 14 дни.

Търговецът трябва да получи изричното ви съгласие за всяко плащане над уговорената цена. Ако е приел, че сте съгласни, само защото не сте махнали предварително отбелязана отметка, имате право да ви върне тези допълнителни суми (чл. 62д ЗЗП).

Ако търговецът откаже да върне парите, подайте жалба до КЗП. Ако се окаже, че „магазинът“ не е истинска фирма, това е въпрос за полицията.

Пратка, която не сте поръчвали

Забранено е да ви се доставят стоки срещу заплащане, без да сте ги поискали. Ако все пак ви изпратят непоръчана стока, не сте длъжни да я връщате и не дължите плащане на този, който я е изпратил. Мълчанието ви не се смята за съгласие (чл. 62 ЗЗП).

На практика: ако куриерът ви носи пратка с наложен платеж, която не сте поръчвали, просто откажете да я приемете. Не плащайте „за да видите какво има“.

Фалшиви съобщения „от куриера“

Често срещана измама е SMS или имейл, който изглежда като от куриерска фирма и ви иска малка сума за „доплащане“, „митница“ или „пренасочване“ на пратка, през линк. Целта е да въведете данните на картата си. Самите куриерски фирми публикуват предупреждения за фалшиви имейли от тяхно име; Спиди например предупреждава за фишинг атака с фалшиви „фактури“, съдържащи зловреден софтуер.

Не отваряйте такива линкове. Проверете пратката през официалното приложение или сайт на куриера, като сами въведете адреса му. Повече има в фалшивия куриер и проверката на SMS.

Наложен платеж при продажба в обява

Ако вие продавате, а „купувачът“ настоява да ви плати през линк или „услуга за наложен платеж“, при която вие трябва да въведете данни на карта, за да получите парите, това е измама. За да получите пари, не е нужно да въвеждате данни на картата си в непознат сайт. Вижте „купувач“ в обяви.

Когато купувате от частно лице чрез обява, правото на отказ в 14 дни не се прилага. Проверете продавача, преди да поръчате: как да проверите продавач в обяви.

Какво да направите

Проверете поръчкатаИмате ли имейл или SMS от магазина с номер на поръчка, сума и товарителница?
Проверете подателяИмето в товарителницата трябва да съвпада с магазина. Вижте ЕИК.
Сверете суматаСумата за плащане трябва да е тази от поръчката, плюс обявената доставка.
Попитайте за прегледАко пратката е с допълнителна услуга за преглед или тест, отворете я пред куриера.
Откажете непоръчана праткаНе сте длъжни да я приемате и плащате.
Запазете документитеТоварителница, касова бележка или разписка за платената сума.

Чести въпроси

По-сигурен ли е наложеният платеж от картата?

Пази данните на картата ви, но не и парите ви, ако съдържанието на пратката е различно. При картово плащане към търговец имате възможност да поискате от банката оспорване, ако стоката не дойде.

Платих, а в пратката е друго. Какво да направя?

Пишете на търговеца, заявете отказ от договора и поискайте парите. Пазете товарителницата и снимки на съдържанието. Ако не отговори, подайте жалба до КЗП.

Получих SMS, че трябва да доплатя за пратка. Да платя ли?

Не през линка. Проверете пратката през официалния сайт или приложение на куриера.

Източници

Закон за защита на потребителите, чл. 50–55, 62, 62д (текст, публикуван от КЗП) проверено 4 ноември 2026 г.
Спиди – Платежни услуги (наложен платеж) проверено 4 ноември 2026 г.
Спиди – Допълнителни услуги за пратки („Отвори и Тествай“) и предупреждение за фишинг проверено 4 ноември 2026 г.
Европейски потребителски център България – Стоки, купени онлайн проверено 4 ноември 2026 г.
Европейски потребителски център България – Интернет измами проверено 4 ноември 2026 г.

Текстът обяснява общите правила и не е правен съвет за конкретен случай. Намерихте грешка? Пишете ни на kontakt@btrust.bg.