Проверете, преди да платите
Измамите в интернет почти винаги стигат до един и същ момент: някой ви кара да платите бързо. Тук ще намерите как да проверите магазина, фирмата, сметката или линка за няколко минути, със сайтовете на институциите, които дават отговора.
Схемите, за които предупреждават институциите
Фалшиви съобщения от куриер или поща: как да ги разпознаете
Как работят фалшивите съобщения от името на куриери и Български пощи: такса за пратка, мито, смяна на адрес. Какво казват самите фирми, тревожни сигнали и какво да направите.
Фалшив купувач в сайт за обяви: линкът „получете плащането“
Продавате нещо в сайт за обяви и „купувач“ ви праща линк, за да получите парите по карта? Как работи схемата, какво казват OLX, Еконт и Български пощи и какво да направите.
Обаждане от „банката“ или „полицията“: как работи измамата
Мним полицай, после мним банков служител и съвет да преместите парите си в „защитена сметка“. Как работи телефонната измама, защо номерът изглежда истински и какво да направите.
Инвестиционни измами: фалшиви платформи и „брокери“ по телефона
Реклами с известни личности, фалшиви новинарски сайтове, „мениджър“ по телефона и програма за отдалечен достъп: как работят инвестиционните измами и как да проверите посредник в КФН.
„Здравей, мамо, това е новият ми номер“: как да проверите кой ви пише
Съобщение във WhatsApp или Viber от „дете“ или „роднина“ с нов номер, което спешно иска пари. Как работи схемата, как да проверите кой ви пише и какво да направите.
Фалшиви съобщения от институции: глоби, данъци, винетка и тол
Съобщения за неплатена глоба, данък за възстановяване или тол нарушение с линк за плащане. Какво казват МВР, НАП и Националното тол управление и как да проверите задълженията си сами.
Преди да платите: пет проверки
- Кой е търговецът? Онлайн магазинът трябва да посочи име на фирмата, адрес и ЕИК. Потърсете ЕИК-а в Търговския регистър.
- На кой адрес сте? Прочетете домейна отдясно наляво. Проверката на линк показва кой е истинският домейн и дали прилича на известна фирма.
- Как плащате? Картата и наложеният платеж ви дават възможност да оспорите. Превод по IBAN на непознат почти не може да се върне. Проверете IBAN-а.
- Кой бърза? „Само днес“, „до 24 часа“, „иначе ще блокираме“: натискът е типичен признак на измама.
- Какво ви искат? Банка, куриер или институция никога не искат CVV, код от SMS или парола по телефона или в чат.
Ако вече сте платили
Обадете се веднага на банката си на телефона от гърба на картата или от официалния ѝ сайт и поискайте да спрат картата и плащането. Колкото по-бързо, толкова по-голям е шансът.
Пазете съобщенията, номерата, линковете и IBAN-ите. После подайте сигнал в полицията.
Как да проверите
Как да проверите онлайн магазин, преди да платите
Проверка на онлайн магазин стъпка по стъпка: кой е търговецът, ЕИК и адрес, условия за връщане, начини на плащане, контакти, отзиви и адрес на сайта. С правилата от ЗЗП и ЗЕТ и съветите на КЗП.
Как да проверите фирма по ЕИК, преди да ѝ платите
Как да проверите фирма по ЕИК или име в Търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ: кой е управител, дали фирмата е в ликвидация или несъстоятелност, обявени ли са финансовите отчети, кога да търсите в БУЛСТАТ.
Как да разпознаете фалшив сайт по адреса му
Как да разпознаете фалшив сайт по адреса: кое е истинското име на домейна, двойници с една разменена буква, трикове с поддомейни, защо катинарът не е доказателство и какво да правите със съкратени линкове.
Схеми за измама
Фалшиви съобщения от куриер или поща: как да ги разпознаете
Как работят фалшивите съобщения от името на куриери и Български пощи: такса за пратка, мито, смяна на адрес. Какво казват самите фирми, тревожни сигнали и какво да направите.
Фалшив купувач в сайт за обяви: линкът „получете плащането“
Продавате нещо в сайт за обяви и „купувач“ ви праща линк, за да получите парите по карта? Как работи схемата, какво казват OLX, Еконт и Български пощи и какво да направите.
Обаждане от „банката“ или „полицията“: как работи измамата
Мним полицай, после мним банков служител и съвет да преместите парите си в „защитена сметка“. Как работи телефонната измама, защо номерът изглежда истински и какво да направите.
Ако сте измамени
Измамиха ме: първите стъпки в първия час
Първите стъпки след онлайн измама: обаждане до банката и блокиране на картата, смяна на пароли, запазване на доказателства и сигнал до полицията. Какво казва законът за сроковете.
Как да оспорите плащане пред банката
Как се оспорва плащане с карта или превод: разлика между неразрешена и разрешена операция, сроковете по ЗПУПС, жалбата до банката, Помирителната комисия за платежни спорове и оспорването на картово плащане.
Как да подадете сигнал за измама в полицията и прокуратурата
Къде се подава сигнал за онлайн измама в България: районно управление на МВР, ГДБОП и прокуратура. Какво да носите, как да опишете случая и какво става след това в досъдебното производство.
Безопасно пазаруване
Право на отказ от онлайн покупка: 14 дни без обяснение
Как работи 14-дневното право на отказ при покупка от разстояние по Закона за защита на потребителите: откога тече срокът, как се заявява, кой плаща връщането, кога се връщат парите и кои стоки са изключени.
Плащане с карта онлайн: правила и защита
Какво е задълбоченото установяване на идентичността при плащане с карта, кои кодове никога не се дават на никого, какво казва законът за загубите при неразрешено плащане и как да намалите риска при онлайн пазаруване.
Наложен платеж: кога ви пази и кога не
Наложеният платеж ви позволява да платите при получаване, но не гарантира, че в пратката е това, което сте поръчали. Какви права имате, какво да направите при непоръчана пратка и как да разпознаете фалшиви съобщения „от куриера“.
Цифрова защита
Двуфакторна защита: кой вариант да изберете и как да я включите
Какво е двуфакторната защита, защо кодът по SMS е най-слабият вариант, кога да изберете приложение за удостоверяване, ключ за достъп или ключ за сигурност, и как се включва в Google, Facebook, WhatsApp и Viber.
Пароли: дълги, различни и в мениджър
Как да имате надеждни пароли без да ги помните: дължина вместо сложност, отделна парола за всеки профил, мениджър на пароли и ключове за достъп (passkeys). По препоръките на NIST SP 800-63B и ENISA.
Откраднат профил: как да го предпазите и как да си го върнете
Как да предпазите и как да си върнете превзет профил във WhatsApp, Viber, Facebook или Google, какво е подмяна на SIM карта (SIM swap) и какво да направите веднага, ако от профила ви искат пари от близки.
Как работи този сайт
Всяко ръководство е написано от редакцията по официални източници: Комисията за защита на потребителите, МВР, Българската народна банка, Комисията за финансов надзор, Агенцията по вписванията, европейските институции и предупрежденията на самите банки и куриери. Под всеки текст ще видите източниците и датата, на която сме ги проверили.
Инструментите работят само в браузъра ви. Линкът, текстът на съобщението, IBAN-ът и ЕИК-ът, които проверявате, не се изпращат никъде и не се записват. Те не казват „този сайт е честен“. Показват неща, които можете да видите и сами, но по-бързо: истинския домейн зад линка, дали IBAN-ът е изписан правилно и на коя банка е, дали ЕИК-ът има вярна контролна цифра.